La Cocina

Tu foro de economía casera

Soporte Técnico del Foro

Antes de comenzar a participar, te recomendamos que leas las instrucciones y reglas de uso del foro que las encuentras aquí

Soporte técnico del foro

Notapor Luis Carraud » 22 Oct 2014, 16:40

Reglas para un correcto reporte de problemas

Estimados usuarios:

Para ayudarnos a ayudarles, lean por favor estos puntos, antes de reportar un problema relativo al foro:

1) Sean específicos, no generales.

Por ejemplo: Reportar: "El foro está lento" no dice mucho. En cambio "El foro xxxx tarda 3 minutos en cargarse, al mediodía, usando Chrome, en mi PC Windows. Antes tardaban menos". La información debe responder a las preguntas: ¿Qué? ¿Cómo? ¿Cuándo?

2) Adjunten evidencias.

Una captura de pantalla, un video, ayudan mucho a VER el problema, y a reproducirlo. Se sugiere utilizar algun software (por ejemplo "Snagit") para capturar video o imágenes de pantalla.

FUNDAMENTAL: si la captura de pantalla contiene un mensaje de error, asegúrense de que sea legible. Sino, es preferible que copien el texto del mensaje de error, lo peguen en el bloc de notas de Windows, y lo agreguen al pedido de ayuda.

3) Indiquen los pasos específicos para reproducir el problema.

Es fundamental que indiquen que pasos siguieron para llegar al problema en cuestión.

Por ejemplo:
1-Abrir navegador web
2-Ir al sitio web el recetario financiero
3-En el menú, hacer clic en la opción "Foro"
4-Introducir usuario y contraseña
5-Hacer clic en "Aceptar"
...

Desde ya muchas gracias
Luis
Luis José Carraud
Ingeniero en Sistemas
Alumno de la vida
Avatar de Usuario
Luis Carraud
Site Admin
 
Mensajes: 69
Registrado: 25 Sep 2014, 03:52

Volver a INSTRUCCIONES Y USO DEL FORO

¿Quién está conectado?

Usuarios navegando por este Foro: No hay usuarios registrados visitando el Foro y 1 invitado

cron